Une opportunité dans le service client à Conakry

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Sunda International (House Mart) recherche une Assistante Client (H/F). Le poste est basé à Conakry, en République de Guinée. Il s’adresse à un profil débutant, orienté vers la satisfaction de la clientèle.

Les missions du poste

Le poste couvre deux volets principaux : l’accueil et la relation client, ainsi que la gestion administrative et le suivi.

Accueil et relation client

Accueillir, orienter et assister les clients avec professionnalisme.
Répondre aux demandes et traiter les réclamations des clients.
Fournir les informations relatives aux produits et services.
Assurer un bon suivi après-vente et collaborer avec les autres départements pour résoudre les réclamations.

Gestion administrative et suivi

Assurer le traitement et le suivi des dossiers ainsi que des commandes clients.
Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de suivi.
Assurer la mise à jour des rapports d’activité et de la liste des clients.
Gérer les dépenses courantes du service et les demandes de remboursement.
Préparer les rapports et comptes rendus d’activité.

Le profil recherché

La formation demandée correspond au minimum à un niveau Bac+2 (BTS ou DUT) en Administration, Commerce, Gestion, Communication, Marketing ou dans un domaine similaire. Une première expérience dans le service client, la relation clientèle ou un poste similaire est attendue. La maîtrise des outils bureautiques, Word et Excel, est requise.

Les qualités recherchées comprennent :

Un excellent relationnel et un sens de l’accueil, de la communication et de l’écoute.
La patience, la courtoisie et une forte orientation client.
L’organisation, la ponctualité, la rigueur et le sens des responsabilités.
La capacité à travailler sous pression, en équipe, et une faculté d’adaptation.

Les langues attendues

Le français est requis pour ce poste. L’anglais et le chinois constituent des atouts.

Les modalités de candidature

Le dossier de candidature comprend un CV actualisé. Les candidatures peuvent être transmises de trois manières :

Directement via la plateforme JobGuinée.
Par courrier électronique à l’adresse gnhr-recrutement@sunda.com.
Par WhatsApp au +224 627 46 58 98.

La date limite de candidature est fixée au 10 octobre 2026.